Politique de confidentialité

📄 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – TEARAPY

(Conforme au RGPD – Derniùre mise à jour : Novembre 2025)

En utilisant le site Tearapy.fr, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Données collectées

Lorsque vous naviguez sur le site ou passez commande, Tearapy peut collecter les données suivantes :

DonnĂ©es fournies directement par l’utilisateur :

  • Nom, prĂ©nom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone (si fourni)
  • Informations nĂ©cessaires Ă  la livraison
  • Informations de commande
  • Messages envoyĂ©s via les formulaires de contact ou le service client

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil
  • Navigateur utilisĂ©
  • Pages consultĂ©es
  • Cookies (voir Politique de Cookies)

Moyens de paiement :

Tearapy ne collecte ni ne stocke aucune information de paiement.
Les paiements sont gérés de maniÚre sécurisée par :

  • Shopify Payments
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Ces prestataires traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

Aucune donnĂ©e sensible n’est collectĂ©e.

2. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • GĂ©rer vos commandes et paiements
  • Assurer la livraison de vos produits
  • Vous contacter en cas de problĂšme avec votre commande
  • RĂ©pondre Ă  vos questions via le service client
  • AmĂ©liorer la navigation sur le site
  • PrĂ©venir la fraude et sĂ©curiser les transactions
  • GĂ©rer les obligations lĂ©gales (facturation, comptabilitĂ©)

👉 Aucune newsletter n’est envoyĂ©e, car Tearapy n’a pas de systĂšme d’emailing actif Ă  ce jour.

3. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exĂ©cution du contrat (traitement des commandes)
  • L’obligation lĂ©gale (conservation des factures, lutte antifraude)
  • L’intĂ©rĂȘt lĂ©gitime (amĂ©lioration du site)
  • Le consentement (cookies soumis Ă  accord)

4. Destinataires des données

Vos donnĂ©es peuvent ĂȘtre transmises uniquement Ă  :

  • Shopify (hĂ©bergement et fonctionnement du site)
  • Les prestataires de paiement
  • Les transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay)
  • Les prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site

👉 Tearapy ne vend jamais vos donnĂ©es Ă  des tiers.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

  • DonnĂ©es de commande : 5 ans (obligation lĂ©gale)
  • Factures : 10 ans
  • DonnĂ©es du compte client : tant que le compte est actif
  • DonnĂ©es de navigation (cookies) : 6 Ă  13 mois
  • Messages / SAV : 3 ans maximum

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des données

Tearapy met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Cryptage SSL du site
  • Paiements sĂ©curisĂ©s via prestataires reconnus
  • AccĂšs limitĂ© aux donnĂ©es
  • HĂ©bergement conforme aux normes internationales

Aucun systĂšme n’étant totalement invulnĂ©rable, Tearapy s’engage Ă  notifier toute violation de donnĂ©es conformĂ©ment Ă  la loi.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la législation, vous pouvez :

  • AccĂ©der Ă  vos donnĂ©es
  • Corriger vos informations
  • Demander la suppression de vos donnĂ©es
  • Vous opposer Ă  certains traitements
  • Demander la portabilitĂ© de vos donnĂ©es
  • Retirer votre consentement (ex : cookies)

Pour exercer vos droits : support@tearapy.fr

RĂ©ponse garantie sous 30 jours maximum.

RĂ©ponse garantie sous 30 jours maximum.

8. Cookies

Des cookies fonctionnels, analytiques et techniques peuvent ĂȘtre dĂ©posĂ©s lors de votre visite.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies (incluse sur cette page).

9. Modifications de la politique

Tearapy peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles : support@tearapy.fr

📄 Politique de Cookies

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte permettant d’enregistrer des informations liĂ©es Ă  votre navigation (prĂ©fĂ©rences, panier, statistiques
).

9.2. Types de cookies utilisés

✔ Cookies strictement nĂ©cessaires (exemptĂ©s de consentement)

Permettent :

  • le fonctionnement du site
  • l’accĂšs au panier
  • la sĂ©curisation des paiements
  • la gestion du compte client

Vous ne pouvez pas les désactiver.

✔ Cookies de performance et statistiques

Utilisés pour :

  • comprendre comment les visiteurs utilisent le site
  • amĂ©liorer la navigation
  • analyser le trafic

(ex. : cookies Shopify, cookies analytics internes)

✔ Cookies de personnalisation

Permettent :

  • mĂ©moriser vos prĂ©fĂ©rences
  • faciliter la navigation rĂ©currente

✔ Cookies marketing (s’il y en a dans le futur)

Ils servent Ă  :

  • diffuser des publicitĂ©s ciblĂ©es
  • mesurer l’efficacitĂ© des campagnes publicitaires

âžĄïž Tearapy n’utilise pas actuellement de cookies publicitaires tiers.

9.3. Consentement aux cookies

Lors de votre premiĂšre visite, une banniĂšre de consentement apparaĂźt.
Vous pouvez :

  • Accepter
  • Refuser
  • Personnaliser vos choix

Votre consentement reste valable 6 mois.

9.4. DĂ©sactivation des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en configurant votre navigateur :

  • Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Edge

Attention : la désactivation des cookies essentiels peut altérer certaines fonctionnalités du site.

đŸ”· 10. Modifications

Tearapy peut mettre Ă  jour cette politique Ă  tout moment.
La version en vigueur est celle disponible sur cette page.

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