Politique de confidentialité

📄 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – TEARAPY

(Conforme au RGPD – Dernière mise à jour : Novembre 2025)

En utilisant le site Tearapy.fr, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Données collectées

Lorsque vous naviguez sur le site ou passez commande, Tearapy peut collecter les données suivantes :

Données fournies directement par l’utilisateur :

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Informations nécessaires à la livraison
  • Informations de commande
  • Messages envoyés via les formulaires de contact ou le service client

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil
  • Navigateur utilisé
  • Pages consultées
  • Cookies (voir Politique de Cookies)

Moyens de paiement :

Tearapy ne collecte ni ne stocke aucune information de paiement.
Les paiements sont gérés de manière sécurisée par :

  • Shopify Payments
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Ces prestataires traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

Aucune donnée sensible n’est collectée.

2. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes et paiements
  • Assurer la livraison de vos produits
  • Vous contacter en cas de problème avec votre commande
  • Répondre à vos questions via le service client
  • Améliorer la navigation sur le site
  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
  • Gérer les obligations légales (facturation, comptabilité)

👉 Aucune newsletter n’est envoyée, car Tearapy n’a pas de système d’emailing actif à ce jour.

3. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution du contrat (traitement des commandes)
  • L’obligation légale (conservation des factures, lutte antifraude)
  • L’intérêt légitime (amélioration du site)
  • Le consentement (cookies soumis à accord)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

  • Shopify (hébergement et fonctionnement du site)
  • Les prestataires de paiement
  • Les transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay)
  • Les prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site

👉 Tearapy ne vend jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

  • Données de commande : 5 ans (obligation légale)
  • Factures : 10 ans
  • Données du compte client : tant que le compte est actif
  • Données de navigation (cookies) : 6 à 13 mois
  • Messages / SAV : 3 ans maximum

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des données

Tearapy met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Cryptage SSL du site
  • Paiements sécurisés via prestataires reconnus
  • Accès limité aux données
  • Hébergement conforme aux normes internationales

Aucun système n’étant totalement invulnérable, Tearapy s’engage à notifier toute violation de données conformément à la loi.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la législation, vous pouvez :

  • Accéder à vos données
  • Corriger vos informations
  • Demander la suppression de vos données
  • Vous opposer à certains traitements
  • Demander la portabilité de vos données
  • Retirer votre consentement (ex : cookies)

Pour exercer vos droits : support@tearapy.fr

Réponse garantie sous 30 jours maximum.

Réponse garantie sous 30 jours maximum.

8. Cookies

Des cookies fonctionnels, analytiques et techniques peuvent être déposés lors de votre visite.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies (incluse sur cette page).

9. Modifications de la politique

Tearapy peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles : support@tearapy.fr

📄 Politique de Cookies

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte permettant d’enregistrer des informations liées à votre navigation (préférences, panier, statistiques…).

9.2. Types de cookies utilisés

✔️ Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)

Permettent :

  • le fonctionnement du site
  • l’accès au panier
  • la sécurisation des paiements
  • la gestion du compte client

Vous ne pouvez pas les désactiver.

✔️ Cookies de performance et statistiques

Utilisés pour :

  • comprendre comment les visiteurs utilisent le site
  • améliorer la navigation
  • analyser le trafic

(ex. : cookies Shopify, cookies analytics internes)

✔️ Cookies de personnalisation

Permettent :

  • mémoriser vos préférences
  • faciliter la navigation récurrente

✔️ Cookies marketing (s’il y en a dans le futur)

Ils servent à :

  • diffuser des publicités ciblées
  • mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires

➡️ Tearapy n’utilise pas actuellement de cookies publicitaires tiers.

9.3. Consentement aux cookies

Lors de votre première visite, une bannière de consentement apparaît.
Vous pouvez :

  • Accepter
  • Refuser
  • Personnaliser vos choix

Votre consentement reste valable 6 mois.

9.4. Désactivation des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en configurant votre navigateur :

  • Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Edge

Attention : la désactivation des cookies essentiels peut altérer certaines fonctionnalités du site.

🔷 10. Modifications

Tearapy peut mettre à jour cette politique à tout moment.
La version en vigueur est celle disponible sur cette page.