Mentions légales - CGV/CGU

📄 MENTIONS LÉGALES – TEARAPY

(Dernière mise à jour : Novembre 2025)

 

1. Éditeur du site

Tearapy

SIRET : 99418773000019
Adresse : Avenue des Olives, 13013 Marseille, France

✉︎  contact@tearapy.com
☎︎ Hotline en cours d'ouverture

Le site est hébergé par :
Shopify International Ltd.
Adresse : 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande

Site web : www.shopify.com

2. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, vidéos, graphismes, logos, éléments visuels, produits digitaux, etc.) est protégé par le droit d’auteur et la législation sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

3. Produits et services vendus

Tearapy propose à la vente :

• Des accessoires autour du thé
• Des produits digitaux, notamment des ebooks

Les produits sont présentés et décrits avec la plus grande exactitude possible.

4. Limitation de responsabilité

Tearapy décline toute responsabilité en cas :

• d’interruptions du site,
• de bugs,
• d’erreurs d’affichage,
• d’inexactitudes résultant de mises à jour techniques.

L’utilisateur assume seul la responsabilité de l’usage qu’il fait du site.

5. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sur ce site (formulaire de contact, données de commande, création de compte) sont traitées conformément aux réglementations en vigueur.

Aucune newsletter n’est envoyée, faute de système d’emailing en place au moment de la rédaction.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

7. Contact

Pour toute question ou demande d’information : contact@tearapy.com

📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – TEARAPY

(Dernière mise à jour : Novembre 2025)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.tearapy.fr

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.

1. Produits proposés

Le site propose à la vente :

• Des accessoires autour du thé
• Des produits digitaux (ebooks, documents téléchargeables)

Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu (variations de couleur, matières, etc.).

Tearapy ne vend pas de produits alimentaires au moment de la rédaction de ces CGV.

2. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Tearapy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Toute commande vaut acceptation des CGV.
Tearapy se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

• suspicion de fraude
• problème de paiement
• informations client incomplètes ou erronées

Pour les produits digitaux, la commande est considérée comme définitive dès le paiement.

4. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Shopify Payments (cartes bancaires)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Le paiement est sécurisé et doit être intégral au moment de la commande.

Les produits digitaux ne sont jamais remboursés après téléchargement, conformément à la loi.

5. Livraison

📦 Zones de livraison

France uniquement.

🚚 Transporteurs utilisés

• La Poste
• Colissimo
• Mondial Relay

⏳ Délais

• Préparation : 2 à 4 jours ouvrés
• Livraison : 5 à 20 jours ouvrés selon destination et transporteur (lettre suivie ou colis suivi La Poste)

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes.

❗ Retards ou perte

Tearapy n’est pas responsable des retards causés par :

• le transporteur
• les conditions climatiques
• les périodes chargées (fêtes…)
• les erreurs d’adresse

En cas de perte manifeste, une enquête est ouverte auprès du transporteur.

6. Rétractation et retours

🟣 Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

⚠️ Les produits digitaux (ebooks, fichiers téléchargeables) ne sont ni échangeables, ni remboursables après téléchargement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

🔁 Procédure de retour

Si un article est endommagé, défectueux ou ne convient pas :

1. Écrire à support@tearapy.com
2. Fournir une preuve photo du ou des produits concernés
3. Attendre la validation du service client
4. Retourner le produit si demandé

💸 Frais de retour

• À la charge du client dans la majorité des cas
• À la charge de Tearapy uniquement lorsque le produit est défectueux ou si le service client le précise
• Dans certains cas, Tearapy peut autoriser le client à conserver le produit sans renvoi (selon le motif).

💰 Remboursement

Après vérification du produit, Tearapy rembourse le client selon le mode de paiement initial.

7. Produits digitaux

Pour les ebooks et fichiers téléchargeables :

• Aucun envoi physique
• L’accès est immédiat ou envoyé par email
• Aucun remboursement après téléchargement
• Le client est responsable de la conservation du fichier

Toute utilisation, reproduction ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

8. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Tearapy jusqu’au paiement intégral de la commande.

9. Garantie légale

Les produits sont couverts par les garanties légales :

• Garantie de conformité
• Garantie contre les vices cachés

Tearapy remplacera ou remboursera tout produit concerné après évaluation.

10. Données personnelles

Tearapy collecte uniquement les données nécessaires à :

• la gestion des commandes
• la livraison
• la relation client

Aucune newsletter n’est envoyée pour le moment.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, ebooks, vidéos, logos…) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, compétence exclusive des tribunaux français.

13. Contact

Pour toute question :
📧 Support@tearapy.com